고객이 만족할 수 있는 서비스로 고객이 감동하는 고객 지원 꿀팁
기업은 고객이 만족할 만한 서비스를 제공해주기 위해 끊임없는 연구를 합니다. 고객은 자신이 받은 서비스가 만족하여 감동을 받을 때 다시 이용한 제품이나 서비스를 찾는다면 기업은 고객이 만족한 서비스를 제공했다고 볼 수 있습니다. 고객 감동이란, 고객 감동에 멈추는게 아니라 이러한 김동적인 서비스에 놀라는 단계로 고객 지원 서비스의 궁금적인 목표라고 볼 수 있습니다. 이렇게 고객이 만족하여 감동받을 수 있는 고객 지원 서비스에 대하여 알아보도록 하겠습니다. 1. 문자 메시지를 이용한 고객 서비스 모바일 인게이지먼트 솔루션 공급사인 오픈마켓(OpenMarket)의 제품 관리 및 마케팅 부사장인 스티브 프렌치는 "밀레니엄 세대 고객들이 많아지면서 기존의 수신자 부담 고객 서비스 전화의 효과가 하락하고 있다. ..
SK브로드밴드 대량 문자 발송 서비스 '비즈메시징'
Bcube의 문자 서비스 는 기업고객을 대상으로 하는 web2Phone 형식의 통합 메세징 서비스로 인터넷 환경을 이용하여, SMS/LMS/MMS 형태의 메시지를 실시간 고속으로 전송하는 서비스입니다. 그럼 상품 특징을 알아볼까요?? Bcube의 MMS는 고객 만족을 약속합니다. 서비스 도입시 기대효과 를 알아볼까요? 1. CRM 역량 강화 - 기업의 영업지원 시스템과 연동, 고객 관리를 위한 Push 형태의 부가서비스 운영을 통해 생산성 향상 및 CRM 역량 강화를 실현할 수 있습니다. 2. 홍보/마케팅 차별화 - MMS를 통해 기업 고유의 로고 및 디자인을 활용, 차별화된 메시지를 전달함으로써 고객만족 제고는 물론 기업이지 향상이 가능합니다.